user-202180 on 01 October 2013 about GGN Incasso in category Incassobureaus
Deze dag heb ik welgeteld 8 maal telefonisch contact proberen op te nemen met GGN Tijhuis en Partners.
Iedere keer kreeg ik te horen dat de wachttijd meer dan 5 minuten bedraagt.
Echter, het is zo absurd, dat ik na 18 minuten wachten nog niemand aan de telefoon had.
Geef aan hoeveel wachtenden er voor diegene aan de telefoon zijn. Dan weten de klanten ook waar zij aan toe zijn.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to GGN Incasso about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to GGN Incasso to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by GGN Incasso
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by GGN Incasso
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Onze afdeling FrontOffice is op werkdagen bereikbaar van 8.30 uur tot 17.00 uur. Helaas kan het voorkomen dat u langer moet wachten door de telefonische drukte. Dit vinden wij heel vervelend. U geeft aan dat u de melding van de wachttijd hinderlijk vindt. Wij hebben er bewust voor gekozen om informatie te verstrekken over de wachttijd in plaats van het aantal wachtenden. Wij begrijpen dat uw informatiebehoefte anders is. Wij nemen uw verbetersuggestie mee, wellicht dat we in de toekomst beide meldingen kunnen combineren.
