My complaint:

ik ben 24-09 gebeld of ik mijn vermelding wil verlengen heb daar nee op geantwoord wordt nog een 2e keer gebeld het gesprek wordt opgenomen maar je bent druk aan het werk en begrijpt eigenlijk niet wat er wordt gezegd ik heb meerdere malen gezegd geen vermelding in de ondernemersgids maar elke keer als ik dat zei werd het opnemen stopgezet en moest het op nieuw bij het einde van gesprek dat is niet op genomen duidelijk gevraagd krijg ik nu wel of niet een vermelding in de gids de medewerker lacht wat en zegt nee dat is me duidelijk zei de medewerker toch krijg ik nu een faktuur voor een jaar vermelding in gids heb vandaag een aangetekende brief verstuurd met daarin duidelijk dat ik ervan zie koste me wel even € 7,70 vanmorgen nog een heftig gesprek gehad met een andere medewerker maar als iemand tegen hun ingaat wordt gewoon de hoorn er op gegooit omdat ze zelf ook wel weten dat ze fout bezig zijn want in het hele gesprek wat opgenomen wordt is niet 1 keer gezegd dat ik nu voor 1 jaar in de gids sta

Desired solution:

dat ik niet in de ondernemersgids kom geen geld hoef te betalen en dat ze me nooit meer bellen