My complaint:

Vandaag de brief ontvangen betreffende de nieuwe Miljoenenjacht Bingo. Je speelt als loterijdeelnemer gratis mee met deze bingo, ‘het kost u niks en verplicht u tot niks’, je moet alleen je gratis Bingo-kaart activeren. Nou, dat kan dus alleen als je (een) extra lot(en) koopt. Ik de brief en de voorwaarden nog eens lezen. Overal staat dat je gratis meespeelt, maar het komt er ook steeds weer op neer dat je toch een of meerdere extra loten moet kopen. Toch maar even de online klantenservice van de NPL bezocht en ja hoor, daar staat het dan toch: je speelt automatisch gratis mee en op zondagavond kan je het lot via de website van NPL opvragen door je postcode in te voeren. Niks bingokaart activeren dus!

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als de Nationale Postcode Loterij niet meer dit soort misleidende brieven stuurt. Er zijn volgens mij heel veel mensen die hier in trappen, zeker als je bij het activeren van je bingokaart (wat ik uiteindelijk natuurlijk niet gedaan heb) ziet dat er elke minuut wel weer een lot wordt verkocht ergens in Nederland.