My complaint:

Verschillende keren krijgen wij de folders pas woensdagavond, terwijl de week toch echt op maandag begint dacht ik, binnen. En niet 1 keer nee echt weken achter elkaar. Vorige bv krijgen woensdagavond om 19 uur 30 de folder binnen terwijl er bij v en d vips-avond is van 19 uur tot 21 uur. Deze nog tot nu toe geen folder gehad. Vorige week naar vsp gebeld, eerst wordt aangenomen en een bandje aangezet dat het druk is, maar ja de teller begint wel te lopen. Dan heb je iemand aan de lijn zeg je dat je een klacht over folderverspreiding hebt zeggen ze heel even wachten ik verbindt u door, waardoor je vervolgens na nog eens 8 min wachten nog niemand aan de telefoon hebt gehad en de frustratie dus nog groter wordt.Want een maand of 2 geleden ook gebeld met vsp,toen was het wel gelukt iemand aan de lijn te krijgen, zei die man heel leuk:Ja ze hebben de tijd tot dinsdagavond 19 uur. Maar u had de klacht ook dinsdag moeten melden want dan is de klacht recent nu kan ik niets doen!( het was woensdagavond toen ik belde, had toen nog geen folders)Ik snap helemaal niets van dat bedrijf want op andere adressen worden de folders al zaterdag en anders zondags s’-morgens bezorgd. Waar zit nu de fout en hoe kan ik mijn folders op tijd krijgen?

Desired solution:

Als de folders gewoon op tijd bezorgd worden