My complaint:

Ik ben naar andere energiebedrijf gegaan. Deze heeft alles geregeld per 7 aug ben ik niet meer bij de nuon. Nu hebben jullie het termijn bedrag van aug en sept eraf gehaald. Ik hen contact opgenomen na een uur gewacht kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn. In overleg mocht ik dit geld terugboeken omdat ik dunbele lasten heb dan en kom hierdoor in de problemen. Aangezien mijn man in de ww is terecht gekomen. Kreeg toen weer aanmaningen dat ik voor 2 mnd moet betalen. Weer contact opgenomen en moest de aanmaningen negeren en zou een afrekening krijgen. Ze zouden okt termijn ook tegenhouden. Kreeg een afrekening dat ik geld terug kreeg. Ik heb weer contact opgenomen en na veel overleg en tijd gaven ze aan dat contract per 6 aug is beeindigd. Krijg nu zo snel mogelijk de eindrekening hebben ze beloofd. Nu worden we gebeld voor een aanbieding voor 50procent korting. Jammer dat de communicatie administratie en bereikbaarheid zo slecht is bij jullie. Daar zijn wij nu de dupe van gaven ze bij nuon ook eerlijk toe.Hoop dat het nu gauw in orde is dat ik de eindafrekening krijg en ervan sf ben. Voor mij in ieder geval geen nuon meer,want je komt er niet vanaf.

Desired solution:

Nog niks hopelijk dat eindafrekening gauw komt en er niet weer wat wordt afgeschreven aangezien ze me beloofd hebben hierop te letten. Tenslotte leveren jullie niet meer vanaf 6 aug voor mij.