My complaint:

KLACHT Ik heb een laptop toshiba met en defect beeldscherm kabel ,replacedirect hanteert een beleid no cure no pay,maar het is niet waar,toen kunnen het probleem niet vinden en repareren,zeg ze dat videochip moet vervangt worden en de koste is 199€.
zeker van het defect zijn niet,maar dat was een smoesje dat ik moest onderzoeken kosten 35€ betalen .ik heb zelf een extern beeldscherm aangesloten op de laptop en de beeld is goed,en als ik met mijn vinger een beetje drukken onder mijn laptopscherm het beeld komt goed als ik los laten verdwijnen of gedimd.
ik heb zelf kennis met pc`s en laptop`s,en het probleem met het beeldscherm is niet het videochip als monteur van replacedirect beweert ,die een zei ik hoef niks te betalen maar de monteur zachter praten met zijn collega en het word 35€ onderzoeken kosten.ik ben 100% zeker dat ze weet niet waar ligt het probleem met het beeldscherm,en no cure no pay het is alleen in dromen.

Desired solution:

ik wil mijn 35€ terug en het bedrijf moet eerlijk zijn met klanten
als van te voeren vroeg ze onderzoeken kosten heb ik graag betaald
als ik 199€ betaald dan ik ben zeker deeper in probleem geraakt met het bedrijf.