My complaint:

Geachte heer of mevrouw
Ik heb op 26 september ook al een klacht ingediend met betrekking tot de belastingdienst afdeling zorgtoeslag, en doe dat dus vandaag weer.
Ik had die dag een dame aan de lijn die me niet echt tegemoet wilde komen, die me alleen maar beschuldigde van dat ik schuld was dat die brief ongeopend terug gekomen was en ik dus ook maar die 228,- moet betalen omdat de belastingdienst mijn zorgtoeslag heeft stopgezet.
Het is dus zo als je in het buitenland woont sturen ze een brief om te controleren of je er wel woont of dat je nog in leven bent, en als ze die dus ongeopend terug krijgen ( wat dus in mijn geval gebeurt is omdat ik dus net een paar dagen voor die brief op mijn oude adres aan kwam verhuist ben) zetten ze dus de zorgtoeslag stop.
Ik had in augustus al een adres wijziging netjes hun toegestuurd maar die is niet aangekomen ?? ik raad iedereen aan om een brief naar de belastingdienst aangetekend te doen, want dat is al de zoveelste keer dat er een brief niet aan gekomen is of dat ik te horen krijg dat ze die kwijt zijn geraakt , en ik geloof hun dus niet meer.
Maar goed ik kwam daar dus laatst oktober achter en heb toen weer een brief gestuurd met mijn nieuwe adres, en heb ik een paar weken later gebeld of ze die wel hadden gekregen en dat was dus het geval, ik had toen ook gevraagd of nu alles in orde was of alles nu netjes geregeld was? En dat was volgens die gene allemaal prima in orde hoefde me nergens zorgen over te maken.
Nee, die zorgen kreeg ik wel cadeau vanaf januari tot nu zit ik dus nog steeds met grote zorgen en die nog steeds niet opgelost zijn en ik het gevoel heb dat ze belastingdienst afdeling zorgtoeslag ook niet bereid is om tot een oplossing te komen, buiten dat ik dan in termijnen mag betalen?
Ik had vandaag op 1 oktober al de eerste 20,- moeten betalen maar ik heb dat dus niet gedaan omdat ik gewoon recht op zorgtoeslag heb en ik wil eerst tot een oplossing zien te komen pff
Tot ik dus in januari er achter kwam dat ik geen brief had gekregen waar in staat hoeveel zorgtoeslag je voor het jaar 2013 wordt toegekend, en nadat ik dus belde kreeg ik te horen dat die dus stopgezet was geworden en ik die opnieuw moest aanvragen ivm die brief.
Maar er werd met niet verteld dat ik dus ook de zorgtoeslag van mei tot december 2012 had moeten aanvragen, niemand vertelde me dat.
Dus in februari kreeg ik een brief dat ik dus 228,- moest terug betalen en dat was de zorgtoeslag van mei tot december 2012.
Ik ben gewoon verzekerd , ik betaal er ook iedere maand netjes voor maar ze blijven tegenwerken en ze blijven over die brief zeuren.
Ik heb dus bezwaar ingediend dat ik het hier niet mee eens was, krijg ik afgelopen donderdag 26 september te horen dat die brief niet als bezwaar behandeld is geworden maar als een wijziging is doorgevoerd?
Hoezo wijziging? Ik heb al een adres wijziging gedaan op 2 november ,moet ik het dan weer doen in maart van dit jaar terwijl ik alle nieuwe post op dit adres allang netjes krijg, anders had ik deze rekening toch ook niet gekregen of wel soms?
Wat bedoelen ze met een wijziging over welke wijziging heeft de belastingdienst het als ik een bezwaar in dien met een copie van mijn oud adres, mijn nieuw adres en een copie van mijn jaaropgave opgestuurd heb?? Wat houd die wijziging dan in ??
Er wordt me van geen kant hulp geboden, ik zou terug gebeld worden op 26 september ergens na de middag omdat ze van alles ging uitzoeken en ik niet naar Heerlen hoefde te komen om dit opgelost te krijgen? Maar tot op heden niets meer gehoord.
Dus ben ik maar weer gaan bellen, en toen kreeg ik een man aan de lijn die alles ging uitzoeken en bleek dat er helemaal niets in de pc stond dat ze met mij dus contact hadden gehad op 26 september en ook niet dat ik terug gebeld zou worden.
Hij snapte niet wat ze met een wijziging bedoelde, en hij vertelde me als ze een brief ongeopend terug krijgen is het meestal zo dat de mensen dan weer contact met hun opnemen omdat ze er dan achter komen dat de zorgtoeslag is stopgezet en dan maakt de belastingdienst afdeling zorgtoeslag alles gelijk in orde ???
Dat is normaal volgens hem dus ?? ik heb gewoon ook volgens hem gewoon recht erop omdat ik er dus voor betaal en ik ben gewoon verzekerd maar schijnbaar willen ze me niet helpen en zijn ze gewoon op mijn geld uit om wat voor reden dan ook?
Want toen ik hem vertelde dat ik maar weer zorgtoeslag had aangevraagd maar dan voor 2012 kreeg ik te horen dat dit niet meer ging, dat ik daar te laat voor was.
Nu mensen ik snap er niets meer van, als mij toch verteld wordt aan de telefoon dat alles in orde is? Kan ik toch niet ruiken dat er dus een brief naar mij gestuurd was ,en die ze dus ongeopend terug hadden gekregen of wel soms?
Ik ben op dat oude adres niet meer geweest omdat ik A 30 kilometer verder ben verhuist, en daarbij er problemen waren met de huisbaas waardoor ik dus ook maar 8 maanden er heb gewoond.
Dus ik wist niets van die brief af, en als me niemand iets verteld wat ik dan moet doen, of dat ik gelijk al in januari me verteld werd dat ik dus de zorgtoeslag voor dit jaar maar ook die van vorig jaar van 1 mei tot 31 december moest aanvragen, kan ik toch ook geen stappen ondernemen of wel soms?
Ik wil alles doen wat ze me maar vertellen maar ik sta gewoon met mijn rug tegen de wand, want ik kan niets doen als ze me niet vertellen wat ik moet doen?
En nu is niemand van de afdeling zorgtoeslag die schijnbaar in Utrecht zitten bereid om mij tegemoet te komen, ik kreeg wel vandaag weer te horen dat ik weer gebeld zou worden en dat ze het maar moeten oplossen? Maar ik kan u nu al vertellen dat die oplossing er niet komt.
Ik heb vorige week misschien wel ( en dat is niet overdreven ) 10 personen van de belastingdienst afdeling buitenland aan de lijn gehad, en iedereen verteld me dat ik in mijn recht sta, dat ik die 228, – niet hoef te betalen, dat ik er gewoon recht op heb omdat ik dus verzekerd ben via het CVZ en dat ik er ook iedere maand netjes voor betaal, niemand die ik aan de lijn heb gehad inclusief die persoon van vandaag begrijpt er nog wat van, en niemand kan begrijpen waarom ze me niet willen helpen? Waarom ze dat bezwaar niet als een bezwaar behandeld hebben ( de naam van Dhr/Mevr * staat onder aan die brief maar die schijnt gewoon maar te ondertekenen zonder ook maar iets van de zaak te weten) naar wat ik dus hoorde vandaag.
Waarom zeggen ze me allemaal die ik aan de lijn krijg bij de belastingdienst afdeling buitenland ( zorgtoeslag) dat het in orde gaat komen, maar dat ik daar nog steeds niets van merk?
Dat ik nog steeds in de problemen zit en denk ik wel blijf zitten ?
Ze hebben als eerste al eens de zorgtoeslag op 1 mei 2012 stopgezet en ben ik er al achter aan moeten gaan, omdat ze toen meende dat ik niet verzekerd was, en nu dit gezeiks weer.
Ik ben nu al vanaf 1 april 2012 tot heden bijna iedere week met de belastingdienst buitenland aan het bellen om het probleem zorgtoeslag opgelost te krijgen.
Is dat nog normaal, is er iemand die dat nog normaal vind dat je bijna iedere week moet bellen.
Zoals vandaag ben ik ook weer veel tijd verloren aangezien ik maar even 45 minuten aan de lijn heb gehangen vorige week was het ook meer dan een half uur.
En zo gaat het iedere keer en ik kom geen enkele stap verder, ze blijven me gewoon de schuld geven van die brief, ik kan geen schuld krijgen als ik geen weet van die brief heb, anders had ik die ook al had ik daar 30 kilometer voor moeten rijden en ondanks problemen met de huisbaas die toch gaan halen of niet soms?
Ik woon in Duitsland en heb gelukkig een abonnement afgesloten dat ik dus zo vaak naar Nederland kan bellen als ik maar wil, maar als ik dat niet had afgesloten was ik al honderde euro”s kwijt geweest omdat ik bijna iedere week met de Belastingdient buitenland moet bellen, net of je niets anders te doen hebt dan iedere week er naar toe te moeten bellen.

Maar het komt er nu op neer als ik dus geen hulp krijg en ze me bij de belastingdienst gewoon laten stikken dat ik die 228,- moet betalen, terwijl ik er recht op heb, mag ik die niet meer aanvragen en ben ik dat geld dus kwijt van vorig jaar want ik moet het zelfs nog terug betalen, leuk waar ik al iedere maand voor moet betalen, dus eigenlijk krijgt de belastingdienst van mij dus dubbel geld en ik dus niets.

Het telefoonnummer van de belastingdienst buitenland is (055) 5 385 385
Mijn BSN Nummer is 1*
En mijn naam is *
Woon in * en mijn geboortedatum is *

Is er niemand die mij kan helpen, is er niemand die weet hoe ik uit deze zorgen kom en ik weer normaal kan slapen??
Ik heb zenuwpijn die dodelijk is en dat is ook de reden waarom ik dus naar de Eifel verhuist ben.
Ik moet iedere dag morfine nemen en tramadol omdat ik zoveel pijn heb, en stress is bij deze ziekte een grote boosdoener, want hoe meer stress hoe meer pijn, hoe meer pijn hoe meer morfine en tramadol ( zeer zware pijnstiller) ik nodig heb, dus met het gevolg dat ik nu al langere tijd grote ruzie heb met de huisarts, iedereen mag maar tot een bepaald maximaal aan MG per dag aan medicijnen nemen en ik zit daar al ver boven, en doordat deze ziekte zo wie zo al dodelijk is, is het voor mijn gezondheid niet echt bevordelijk dat ik dus nog meer medicijnen neem dan ik mag of wel soms?
Ze hebben me in het * in 2010 nog maar 5 jaar te leven gegeven, alleen als ik de medicatie omlaag zou weten te krijgen kon ik misschien langer in leven blijven en zouden mijn organen het redelijk blijven doen, en daarom ben ik dus ook verhuist omdat ik me hier beter voelde.
Maar dan moet je wel niet te maken krijgen met de belastingdienst en ik dus al meer dan 1.5 in de problemen zit en nu heel 2013 al in de problemen zit en er gewoon niets maar dan ook niets gedaan wordt van de kant van de belastingdienst, ik moet maar bellen en bellen en wordt steeds weer in de wacht gezet, krijg steeds maar weer te horen, mevrouw u hebt gelijk ik laat u terug bellen, en vertel hun dan maar wat u mij hebt verteld, maar daar krijg ik niet eens de kans voor als ze al bellen.
Ze blijven me beschuldigen en ze blijven erbij dat ik moet betalen, waarom als niemand me iets verteld heeft in Januari of februari wat ik kon doen? zodat dit probleem nooit zover uit de hand kon lopen en ik niet in oktober nog achter de feiten aan ben een rennen.
Waarom is er niemand die bereid is om dit op te lossen, waarom moet ik nu werkelijk om de zoveel dagen bellen en wordt niet eens terug gebeld of ze zijn heel erg bot en beschuldigen me overal van, maar tot een oplossing komen ze niet.
Ze vertelde me zelfs nog van dat ze weten dat ik er recht op heb maar omdat ze die ( daar gaan we weer ) brief ongeopend terug hebben gekregen moet ik die 228,-gewoon betalen?
Waarom heeft me niemand wat in oktober of november 2012 hier van op de hoogte had gebracht, aangezien ik vroeg of alles in orde was of alles nu netjes geregeld was?
Ze vertelde me wel in Januari dat er nog een rekening open stond die dus ook naar het oude adres gestuurd was, en die moest ik nog betalen wat ik zelfs de zelfde dag nog via internet bankieren gedaan heb, dus waarom kon me toen niemand wat vertellen, waarom moet ik nu dus zo diep in de problemen zitten, waarom is niemand bereid om mij te helpen en blijven ze zo stug bij de belastingdienst ?

Ik wordt hier werkelijk knetter maar dan ook knettergek van, niemand die het kan begrijpen zelfs mijn belastingconsulent snapt er niets van, die wat ik bij de belastingdienst buitenland aan de lijn heb begrijpen het niet, maar de afdeling zorgtoeslag die schijnbaar in Utrecht zitten die begrijpen het wel want die laten me in de stront zakken en helpen me op geen enkele wijze pff.

Is er iemand die me wilt helpen, is er iemand die misschien tot de belastingdienst door kan dringen, is er iemand die me kan helpen zodat ik weer eens normaal kan slapen en niet meer zoveel medicatie nodig heb, waardoor ik nu niets meer kan doen, omdat je zo moe wordt van die medicatie dat ik dus de deur niet eens meer uit kan komen, aangezien ik hier moet autorijden om mijn boodschappen te kunnen doen, en met deze dosis aan medicatie is dat dus ook nog eens verboden, en dat heb ik allemaal te danken aan de afdeling zorgtoeslag van de belastingdienst pff.
Eerst kon ik nog de deur uit en kon ik nog lachen en nu kan ik niets anders als janken en janken zowel van de vreselijke pijn die ik heb omdat ik het gevoel heb dat ik over mijn hele lichaam verbrand ben, maar ik kan niet onder de douche om af te koelen omdat het in mijn lichaam zit, van mijn schouders tot onder mijn knieen zijn er dagen bij dat ik het liefste het wil uitschreeuwen van de pijn, en dat komt door stress, stress door wat de belastingdienst mij nu al maanden en maanden aan doet.

HELP MIJ AUB HELP MIJ, IK SMEEK WIE DAN OOK OP MIJN KNIEEN HELP ME AUB OM DIT OPGELOST TE KRIJGEN, DIE GENE DIE HET OPGELOST KRIJGT MAG VAN MIJ EEN WEEKEND HIER KOMEN SLAPEN ALS DANK DAARVOOR MAAR AUB HELP MIJ IK KAN NIET MEER , HELP ME AUB IK WEET NIET MEER WAT IK MOET DOEN OM DIT OPGELOST TE KRIJGEN EN DAT IK NIET DIE 228,- MOET BETALEN , IK WIL DIE NIET BETALEN WAAROM OOK ??

*

Uit *

U mag me ook bellen op het nummer

*

Ik ben boos, verdrietig en voel me werkelijk in de steek gelaten, is er niemand die me kan of wilt helpen, ik weet niet meer wat voor of achter is, maar voel me werkelijk echt eenzaam in de strijd tegen de belastingdienst afdeling zorgtoeslag pff.

HELP ME , HELP ME AUB IK WEET HET NIET MEER PFF

Desired solution:

Ik wil gewoon dat de belastingdienst afdeling zorgtoeslag met een oplossing komt zodat ik niet hoef te betalen, ik wil nu eindelijk wel eens verlost worden van de afdeling zorgtoeslag en dat vanaf nu eens definitief de boel fatsoenlijk geregeld wordt en ik eens definitief met rust gelaten word en niet meer bijna iedere week moet bellen naar de belastingdienst afdeling buitenland.
Ik wil gewoon dat het opgelost word en dat ze mijn bezwaar als bezwaar behandelen en dat ik die 228,- niet hoef te betalen, dat is de enigste oplossing die er maar kan zijn om mij rust te gaan geven ik verlost wordt van die te veel stress die ik nu te danken heb aan de belastingdienst afdeling zorgtoeslag