My complaint:

De bus 292 (van 8:17uur) was meer dan 5 minuten te vroeg weggereden bij de luytenstraat te lekkerkerk. Daardoor was ik een half uur te laat op school en mag ik de les niet meer in. Normaal zou ik hier geen klacht voor indienen, maar aangezien dit de 6e keer al was maak ik er wel degelijk werk van.

Desired solution:

Ik ben tevreden als de bus gewoon tot de normale tijd wacht voordat hij naar de volgende halte rijdt. En niet 5 minuten te vroeg wegrijdt.