My complaint:

Zoals uitgebreid met U besproken en op 30 mei door Uw klantenservice in een gesprek met ons van 1,5 uur doorgenomen, zal de expiratie van onze spaarhypotheek door de ALV afgelopen augustus plaats vinden. Afgelopen weken heeft mijn echtgenote hierover diverse malen met U getelefoneerd. De ALV heeft ons op de hoogte gesteld dat de expiratie augustus plaats vond. Ook U is op de hoogte gesteld. Tot onze grote verbazing is weer het oude bedrag afgeschreven, alsof de expiratie niet heeft plaatsgevonden. Helaas, zeker na de ellende die wij door slordigheden en nalatigheden van de ING tav de spaarhypotheek hadden meegemaakt, een volgende bittere pil. Een koude douche van Antoinet Herzenberg waard! De vorige maal

Desired solution:

Onmiddellijke correctie van de fout die door de ING gemaakt is en niet afwachten tot het corrigeren van de hypotheekrente in november.