My complaint:

Bus# 360, vertrektijd 9:33 vanaf Marconiplein is met 5min vertraging vertrokken. Ook werkte het OV-incheck-systeem bij instappen nog niet. Rond 30 mensen moesten wachten ondanks de bus 20m van de halte geparkeerd stond en op tijd had kunnen vertrekken.
Redenen: Buschaffeur geeft aan dat hij moest eten. Bij navraag vult hij aan dat hij (wettelijke) rusttijden moet aanhouden

Desired solution:

Waarschuwing richting chauffeur.
Als de chauffeur niet tevreden is met zijn werkvoorwaarden (onvoldoende rusttijden) moet hij dit met de RET bespreken, niet de klanten laten wachten.

Indien rusttijden een structureel probleem binnen de RET zouden zijn, dan de personeelsplanning verbeteren.