My complaint:

Ik heb mijn pakket teruggestuurd naar de verzender omdat de maat niet goed was. Na een week had ik toch niks gehoord. Ik heb toen gebeld naar supertrash maar die hadden mijn pakketje nog niet ontvangen. Toen heb ik naar postnl gebeld. Ze hebben toen een onderzoek gestart en 5 dagen later kreeg ik te horen dat mijn pakketje kwijt was. Ze konden niet meer doen dan hun excuses aanbieden. Ondanks dat ik een bonnetje heb krijg ik niks vergoed. Bye bye €160,-…… Erg veel voor een student!

Desired solution:

Ik zou het eerlijk vinden als ik de inhoud of €160,- terug zou krijgen van post nl. Het is tenslotte hun schuld en niet mijne.