My complaint:

31/12/2012 heb ik een nieuwe GSM gekocht nl: Galaxy mini 2. Nog altijd om onbekende reden viel het toestel (rond de periode juni 2013, toestel was zo’n 6maanden oud) uit. Batterij was opgeladen en toestel kon niet opnieuw opgestart worden zonder eerst eens de batterij uit te halen en dan opnieuw in te brengen. Mijn GSM werd tot 3x toe opgestuurd voor herstelling. Eerste keer werd mij gezegd dat er een software update werd gedaan (grappig, want dit had ik nl. zelf al gedaan dus is dit volgens mij geen herstelling). Tweede keer was het waarschijnlijk mijn simkaart, oké nieuwe simkaart gaan halen maar nog geen uur later weeral zelfde probleem. Ondertussen derde maal toestel laten opsturen voor herstelling en nu horen we er niets meer van!?! De GSM is ondertussen alles samen al 9 weken weg voor herstelling, een toestel dat amper 6 maanden oud was toen het probleem zich begon voor te doen??? Ik heb nochtans de volle pot betaald, dan verwacht ik ook een treffelijk toestel wat nu zeker niet het geval is! Mensen aan het lijntje houden ja dat wel, maar een oplossing? Ah nee, afwachten… 9 weken al 🙂 .

Desired solution:

Ik vind dat een nieuw toestel wel gepast is. Het was amper 6 maanden oud toen het probleem zich voordeed. Het probleem is blijkbaar niet te vinden, dan is er volgens mij maar 1 oplossing.