My complaint:

3 weken geleden ontvingen wij een herinnering of er ca €500 euro betaald kon worden. Uit navraag bleek dat het om ziektekosten van ca 4 tot 5 jaar geleden was. Bij het tweede telefoontje hoorden we dat nota’s altijd naar een oud adres waren verstuurd, terwijl ons nieuwe adres gewoon bekend was bij IZZ. Ook wilden we graag een nieuw polisblad en een pas voor mijn dochter. Belangrijker is echter om te weten om wat voor ziektekosten de aanmaning ging. Beetje bij beetje krijgen we informatie. eerst een vergoedingenoverzicht, toen een acceptgiro om de 1e termijn te betalen (we mogen het in 8x betalen. ) maar nog steeds geen verklaring wat voor kosten het nu zijn. Op de begeleidende brief staat alleen: premie ziektekostenverzekering natura. Maar ook nog steeds geen polisblad en geen pas voor mijn dochter.

Desired solution:

Duidelijkheid om welke kosten het nu gaat!!