My complaint:

wij ontvangen van postcodeloterij een brief met activeringscode om wekelijks mee te spelen met de bingo.
heel eenvoudig: ga naar miljoenenjacht.nl/bingokaart en activeer je code. je ontvangt dan iedere zondag per email je bingokaart.
NEE Dus!!!!!

Desired solution:

Als bestaande klant mee kunnen doen zonder dat je WEER nieuwe loten moet gaan kopen. of in duidelijk vermelden in de brieven dat dat een voorwaarde is