My complaint:

Beste Susan,

Nee, ik ben niet blij met de zogenaamde oplossing.
Het is dan wel wie het eerst komt die het eerst maalt… ik krijg al twee weken de melding ‘Er heeft een laadfout plaatsgevonden’ bij welk hotel ik ook kies. Dus voor mij gaat deze oplossing niet op. Vanaf het moment dat ik de veiling gewonnen heb probeer ik dagelijks te boeken (o.a. Brugge). Het lijkt mij dat iedereen die de veiling gewonnen heeft nadat ik deze gewonnen heb ook de foutmelding hebben gehad. EN dus niemand in Brugge een NH geboekt heeft via de vakantieveiling-foucher. Volgens mij is er dus vanaf dat ik de veiling gewonnen heb geen enkele mogelijkheid geweest om een nacht in Brugge te boeken terwijl met dit NH-hotel wel wordt geadverteerd in de veiling van vakantieveilingen.
Ik vind het dus geen goed antwoord en al helemaal geen oplossing.
Ik mag klinken als een zure pruim. Maar ik begrijp het principe van vakantieveilingen. Bijgevoegd een printscreen van de foutmelding die ik al 2 weken ontvang.

Desired solution:

Ik heb twee weken niet kunnen boeken, ook niet voor Brugge. Mij lijkt de oplossing voor de hand te liggen.