My complaint:

Wij zijn al vaker met het vliegtuig naar diverse bestemmingen geweest. Afgelopen keer was de 2e Keer met ArkeFly. Nooit meer. Het begon al 3 maanden na boeken van de reis. De gereserveerde comfort class op de terug reis werd geannuleerd vanwege het inzetten van een ander vliegtuig. Het rare is wel dat je op de heen weg wel 25 kilo mee mag nemen en terug niet. Hier hebben we het betaalde geld voor terug gekregen. Het is niet anders dus dan maar economyclass class terug.
Komen we op schiphol aan, vliegen we met een toestel uit het jaar nul. De bemanning komt uit Slowakije en spreekt geen Nederlands. Je boekt toch niet voor niets bij een Nederlandse maatschappij? Geen tv/radio en dus ook geen gratis oortjes nodig. Als ik dat van te voren geweten had hadden we minder geld uitgegeven en met een buitenlandse maatschappij gevlogen.
Na een goede vakantie gehad te hebben op madeira moesten we weer terug met ArkeFly en wat denk je weer een toestel van air explore met een bemanning uit Slowakije en een toestel uit het jaar nul. We vlogen in de ochtend rond 10:30. Meestal lunchen de passagiers tussen 12 en 2 dus ga ik er van uit dat er voldoende voedsel op de vlucht aanwezig is. Niet dus het enige wat wij nog konden krijgen was een noedelsoep. De rest was uitverkocht. Wij hebben 7 jaar gelden al eerder gevlogen met ArkeFly dat was ook al een drama na 15 uur vertraging en dachten we geven ze nog een kans maar deze keer nooit meer.
Ik heb deze klacht ook aangegeven bij het reisbureau alleen niet van gehoord.

Desired solution:

Maakt niet uit. Het zou al erg fijn zijn als ze de klacht in behandeling nemen en in het vervolg de klant informeren.