My complaint:

Gisteren heb ik via de site een voucher gekocht voor een hotel overnachting bij Fletcher hotels. Ik heb daarbij de voorwaarden gelezen ‘maximaal 5 dagen voor aankomst te boeken’ en deze aanvaard in de betekenis ‘u kunt maximaal 5 dagen voor vertrek boeken’, d.w.z. ruim van te voren boeken.

Deze overeenkomst is tot stand gekomen onder dwaling en is daarmee vernietigbaar.

Uw bepaling dat een verblijf maximaal 5 dagen voor aankomst geboekt kan worden, is voor meerdere uitleg vatbaar. Mijns inzien schrijft u, dat het niet mogelijk is om binnen 5 dagen voor aankomst te boeken is. Een logische en begrijpelijke interpretatie.

Dat Vakantieveilingen een andere insteek heeft met de max. 5 dagen bepaling geeft enkel aan dat zij willens en wetens consumenten onjuist, dan wel onvolledig, inlichten. Vakantieveilingen doet bewust een onjuiste voorstelling van essentiële eigenschappen aan deze voucher. Vakantieveilingen heeft informatie, die belangrijk is voor de beslissing om de overeenkomst wel of niet te sluiten, verzwegen dan wel anders voorgesteld. Er is derhalve sprake van dwaling als gevolg van op zijn minst gebrekkige gedragingen en uitlatingen door Vakantieveilingen.

Tevens is er sprake van dwaling omdat ik in de veronderstelling ben een voucher met een waarde bij Fletcher te kopen. Dit is onjuist. De voucher heeft voor Fletcher geen enkele juridische betekenis. Indien er niet gedwaald was met betrekking tot de rechtsverhouding ten aanzien van Fletcher, zou de overeenkomst niet of onder andere voorwaarden tot stand zijn gekomen.

Juridisch gezien is de voucher vernietigbaar, er is namelijk geen overeenkomst met Fletcher maar met Vakantieveilingen ontstaan. Er is dus een overeenkomst ontstaan waar ik niet voor gekozen of betaald heb, ik heb een overeenkomst met Fletcher aanvaard.

Bij een juiste weergave van zaken had ik deze voucher nooit gekocht. De onjuiste en onvolledige voorstelling van informatie door Vakantieveilingen is zo essentieel, dat zonder deze onjuiste voorstelling de overeenkomst niet was gesloten.

Ik beroep mij erop dat deze overeenkomst is ontstaan onder dwaling en daarmee vernietigbaar is op grond van artikel 228 van Burgerlijk wetboek 6.

Desired solution:

Ik vernietig daarom deze overeenkomst en ik verzoek u, en waar nodig sommeer ik u mij het aan u overgemaakt bedrag binnen 5 werkdagen te restitueren.