Complaint: Geen toestemming automatische incasso

user-202598 on 03 October 2013 about Pretium in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Er zijn 26-7-2013 twee automatische afschrijvingen (€70+35) van mijn bankrekeningen gedaan. Hiervoor is geen toestemming gegeven.
Ook is dit lidmaatschap op onrechtmatige wijze afgesloten. Er is mij aangegeven dat dit een gratis lidmaatschap was naast het telecom contract dat we ooit hadden. Dit contract is lang geleden al opgezegd. Nooit is aangegeven dat na een gratis jaar dit lidmaatschap betaald zou moeten worden.

Desired solution:

terugbetaling van onrechtmatig gedane incasso

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Pretium about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Pretium

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Pretium

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Pretium posted

user-202598

Responded on 04 October 2013 at 13:35

De klacht is NIET opgelost. Wel verplaatst naar een andere rubriek.

Pretium

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Telefonisch gesproken met melder op 3 oktober 2013 en doorverwezen naar juiste rubriek.

All complaints of