Complaint: Vakantieveilingen en hotelpas blijken malafide zolderkamerclubjes te zijn…

user-202604 on 03 October 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Via vakantieveilingen meegedaan met veiling voor hotelpas. Na deze veiling geprobeerd de hotelpas te verzilveren bij Hilton. Blijkt Hilton, in tegenstelling tot wat is aangegeven geen Hotelpas te kennen…. Daar sta je dan…

Toen contact geprobeerd te krijgen met zowel vakantieveilingen als hotelpas. Blijken deze bedrijven bij iemand in huis te zitten (Blaricum). Enige serieuze manier om te communiceren is via duur 0900-nummer. E-mailen kan ook maar het blijkt dat men niet verder komt dan wat standaard antwoorden. Kortom, enige doel is geld binnenhalen via mooie verhalen en daarna via de klachtenlijn.

Hilton heeft het hoog opgenomen en gaat nu actie ondernemen aangezien hun naam wordt misbruikt. Ondertussen heb ik mijn eigen keuze gemaakt en doe moeite anderen te waarschuwen tegen deze maffia organisaties…

Desired solution:

Strafrechtelijke vervolging vakantieveilingen en hotelpas.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Vakantieveilingen.nl to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij contact gezocht met Hotelpas.com. Wij kunnen u het volgende melden: Voor het reserveren van uw veiling dient u de informatie op de website van Hotelpas.com goed door te nemen. Hier staat duidelijk vermeld dat men de Hotel Express hotels niet rechtstreeks kan benaderen, maar dat u deze via de website moet boeken. De boeking wordt dan vervolgens via de reserveringscentrale van Hotelpas geregeld. Zoals ook vermeld op de website van Hotelpas.com kunnen alleen de gratis hotels geboekt worden onder vermelding van het feit dat men in het bezit is van een Hotelpas. De Hotel Express hotels, zoals het Hilton, kunnen alleen met de Hotel Express Card geboekt worden en staan dan ook niet onder de gratis Hotelpas hotels vermeld. Hotelpas.com heeft inmiddels ook contact gehad met het Hilton, waar het om een misverstand blijkt te gaan. Als u de instructies op de website van Hotelpas.com juist opvolgt, dan zult u geen problemen ondervinden met het reserveren bij het Hilton hotel. Ook willen wij graag reageren op uw melding van ‘zolderkamerclubjes’. Hotelpas.com is een klein bedrijf, waardoor zij geen beschikking hebben over een kantoorpand. Vakantieveilingen.nl daarentegen heeft dat wel, en is gevestigd op Spaklerweg 52, 1096 BA te Amsterdam. Wij wensen u vooralsnog veel plezier van het gewonnen arrangement. Met vriendelijke groet, Susan – Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Hierbij een rectificatie op mijn voorgaande bericht. Hierin gaf ik aan dat Hotelpas.com niet over een kantoorpand beschikt. Dit is echter incorrect. Hotelpas.com beschikt wel degelijk over een kantoorpand, welke is gevestigd in Blaricum. Zij hebben daarbij een extern reserveringskantoor. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant kan gewoon voor het Hilton reserveren, mits hij/zij de stappen vermeld op de website van Hotelpas.com juist opvolgt. Men kan niet rechtstreeks bij de aangesloten hotels boeken.

All complaints of