My complaint:

Onterechte porto kosten in rekening gebracht van 1 euro 80. We hebben de enveloppe nog met een postzegel. Er zat een velletje in.

Desired solution:

Dat het bedrag van 1 euro en 80 eurocent weer teniet wordt gedaan. Het was onterecht . Op de kopie is geen postzegel zichtbaar, maar op de originele wel.