My complaint:

Heb gekocht bij u een matras sultan hagavik bv matras 140×200
in maart 2010
Echter er zit al geruime tijd een kuil in deze matras, ik dacht eerst nou ja , jammer maar eigenlijk ben ik er toch wel erg teleurgesteld over.
Graag koop ik bij u een nieuwe harde matras , hoe kunnen we dit oplossen .

Desired solution:

Ik heb geen idee wat zn harde matras kost maar misschien kunnen we tot een vergelijk komen ik vind het toch niet ok zn kuil in de matras, wilt u dat ik de matras kom laten zien gekocht in amsterdam bij de Arena daar .
Ik werk voor de KLM dus dat betekend dat ik erg veel de deur uit ben en het matras dus niet eens veel beslapen is, ik hoor graag verder van u , verder ben ik zeer tevreden over ikea