user-202696 on 06 October 2013 about Nuon in category Energieleveranciers
wij moesten verhuizen en hebben een eindafrekening van negen maanden 461 euro bij betalen ,een medewerker zegt als jullie het jaar vol hadden gemaakt (dus twaalf maanden) dan hadden jullie geld terug gekregen
elke oplossing als het maar op nul euro komt
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Nuon about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Nuon to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Nuon
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Nuon
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Nuon posted
Comment by poster of the complaint
12 years ago - nee we zijn niet naar een andere leverancier we zijn allen verhuisd ,omdat onze oude woning gesloopt worden ,het is voor ons dus onmacht
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste m.van leuven,
Klopt het dat u bent overgestapt naar een andere leverancier? Dan adviseren wij u om de eindmeterstanden te controleren op de eindafrekening. De eindmeterstanden hebben wij ontvangen van de nieuwe leverancier en zijn hun beginmeterstanden. Als de meterstanden aangepast moeten worden, kunt u dat doorgeven aan de nieuwe leverancier. Alleen volgt er een correctie op de eindafrekening. Als de meterstanden correct zijn, dan is de eindafrekening ook correct.
Helaas kunnen wij verder niets voor u betekenen op dit moment.
Met vriendelijke groet,
Barry
Nuon Webcare
