My complaint:

De jurk die ik bij Klingel kocht is ondanks het nauwkeurig volgen van de wasvoorschriften flink verkleurd. Ik mag deze terugsturen en iets anders uitzoeken.

Ik wil liever de jurk houden en een compensatie voor de schade, heb voorgesteld de helft van het aankoopbedrag. Ik heb namelijk een bijpassende winterjas en daar vormt de jurk een geheel mee.

Ik vind de opstelling van de klantenservice rigide en klantonvriendelijk.

Desired solution:

Een restitutie van €30