My complaint:

Buslijn 65 naar zoutkamp vanuit Winsum (station) van15:41 is te vroeg vertrokken op donderdag 3 oktober 2013. Zoals u misschien wel weet wordt het busstation op dit moment verbouwd. Hierdoor moeten reizigers een paar honderd meter lopen om bij een tijdelijk ingerichte bushalte te komen. De trein vanuit Groningen was tijdig in Winsum maar de dienstdoende chauffeur is te vroeg vertrokken. Dit komt de laatste weken regelmatig voor en daar worden reizigers de dupe van. Helaas hebben Arriva en Qbuzz blijkbaar geen onderling contact met elkaar en wachten niet alle chauffeurs even totdat de trein is gearriveerd. Ik vind het een kwalijke zaak dat uw collega’s de reizigers op deze manier laten staan, en wil graag worden ingelicht over de door u genomen maatregelen. U kunt immers de dienstdoende chauffeur hier op aanspreken. Indien u nadere informatie wenst dan hoor ik dat graag. Omdat ik dagelijks met uw vervoersbedrijf reis hoor ik meer klachten van andere reizigers. Hoop dat dit in de toekomst niet meer zal voorkomen.

Desired solution:

Wachten totdat de trein is gearriveerd en ook als deze later is ruim voldoende wachten omdat de reizigers immers extra moeten lopen.

Emailadres: [email protected]