My complaint:

Het toestel wat ik kreeg bij mijn abonnement was defect ,opgestuurd naar reparatie. Na 8 weken kreeg ik het terug,weer kapot. Weer voor reparatie opgestuurd,na weken een nieuw toestel gehad,weer kuren. Nieuwe telefoon uit mogen kiezen nadat we uiteindelijk bijna 6 maanden verder waren na 20 x bellen en 2 brieven.
Nu vertoont dit toestel kuren,word me verteld dat ik het voor reparatie moet opsturen wat inhoudt dat ik weer weken zonder toestel zit. Moeten ze niet gewoon een nieuw toestel geven en een omruiling doen? Als ik voor reparatie opstuur heb ik straks langer dan een halfjaar geen gebruik gemaakt van mijn toestel bij een 2 jarig abonnement terwijl ik er wel voor betaal. Ik heb t helemaal gehad met de service en de reparaties.

Desired solution:

Een toestel omruiling ipv voor reparatie opsturen en weer weken zonder toestel zitten.