My complaint:
Lang verhaal , maar zal dit proberen zo kort mogelijk uit te leggen….
Omstreeks 05 weken geleden viel mijne nieuwe I Phone5 32Gig (heb hem sinds november)uit. Deed niets meer 🙁
Ik ben dan maar naar een Telenet winkel gestapt, aangezien ik mijn toestel bij Telenet heb aangekocht via telefoon en daar zeiden ze me dat ik een aankoopbewijs nodig heb van mijn toestel vooraleer zij het kunnen opsturen.
Ben dan thuis alle papieren gaan halen, die de leverancier van Dynalogic me heeft gegeven bij de aankoop van mijn gsm, maar helaas voor mij geen aankoopbewijs!!
In de Telenet winkel zeiden ze me dan zo snel mogelijk naar de 015 666 666 te bellen en daar laten doorverbinden naar de dienst Dynalogic om zo mij aankoopbewijs aan te vragen en op te laten sturen. Dit zou ongeveer een 05 tal werkdagen duren. Dit heb ik dus natuurlijk direct gedaan , maar na 05 werkdagen nog steeds niets… maandag erna bel ik terug en weer hetzelfde liedje…dit is nu al 05 weken bezig!!! Hoe moeilijk kan het zijn om een factuurtje af te drukken en door te sturen via email of post who cares ??!!!
Heb ondertussen allerlei verschillende mensen aan de lijn gehad , maar een voor een zeggen ze allemaal hetzelfde…we zullen het opsturen en dit binnen 05 werkdagen. De ene zegt 03 werkdagen en de andere zegt soms 10 werkdagen dus een echte lijn zit er niet in …
Vorige week donderdag kreeg ik ineens toch een aankoopbewijs aan…ik super gelukkig , maar helaas was deze gelukzaligheid van korte duur toen ik las dat deze professionele mensen me het aankoopbewijs van een andere I phone 5 hadden toegestuurd en ik dus nog steeds even ver stond als ervoor.
Ben het echt grondig beu… heb niet voor niets een duur toestel aangekocht en moet het wegens amateurisme al 05 weken stellen met een of andere flut telefoon die ik van mijn schoonmoeder heb kunnen krijgen… een wereld van verschil!! Zit met een duur gsm abonnement (I Kong) en dit is totaal overbodig met mijn vervangtoestel pfffff
Hopelijk komt dit snel in orde want wordt er stilletjes aan gek van. HELP!!!
Desired solution:
Gewoon het juiste aankoopbewijs zodat ik uiteindelijk mijn gsm kan opsturen en een nieuwe kan krijgen.
