My complaint:

Ondanks drie telefoontjes naar de klantenservice werkt mijn Benaansluiting niet. Ik kan sms en telefoonoproepen ontvangen maar niet verzenden. Melding: Je bent niet aangesloten bij T-mobile… Eerst zou de simkaart gereset worden, geen resultaat. Nu zou de fout handmatig hersteld worden, wanneer is onduidelijk. Van Ben zelf geen bericht ontvangen hierover. Ik moet er zelf iedere keer achteraan.

Desired solution:

Aansluiting per direct en vergoeding voor de afgelopen dagen. Ben levert wanprestatie