Complaint: AFPERSING!

user-202787 on 03 October 2013 about Courlux International in category Oplichting

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb gisteravond ‘gratis’ scheermesjes besteld. Nu heb ik vandaag een brief gekregen met daarin kosten van 13.90 en als ik deze niet betaal de incasso kan oplopen tot 40 euro totaal. Er werd niks vermeld over een bedrag, zelfs niet over verzendkosten. En het leuke ervan heb het product niet eens ontvangen

Desired solution:

Mij uit het bestand uitschrijven, geen brieven meer sturen. Anders stuur ik een melding naar de politie . BVD

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Courlux International about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Courlux International to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Courlux International

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Courlux International

Courlux International

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

We hebben het lidmaatschap stop gezet.
volgens onze administratie is er wel een pakket bij u geleverd. Wij gaan hiervoor een onderzoek starten bij Post.nl.
Mochten wij nog vragen hebben nemen wij contact met u op. Hoort u binnen 4 weken niets, kunt u de herinnering als niet verzonden beschouwen.

Met vriendelijke groet,
Joyce
Courlux klantenservice

All complaints of