My complaint:

In de winkel een nespressoapparaat besteld daar het niet vooradig was. Dit zou de tnt de volgende dag bezorgen. De volgende dag thuis gebleven ivm levering, geen tnt. Tevens op postnl het pakket proberen te traceren, lukte niet daar ik geen 3s code had. Dag er na gewacht, maar geen tnt. Rond 15 uur gebeld naar de bcc. Zij vertelde dat het pakket pas vrijdag bij hen werd bezorgd en het daarna pas naar mij toe werd gezonden. De verkoopmedewerkster heeft mij dus de verkeerde informatie gegeven mbt de levering van het pakket.

Desired solution:

Een vergoeding voor het wachten op een pakket wat helemaal nog niet verzonden is.