My complaint:

Ik speel al jaren mee met 1 lot in de postcodeloterij. Nu krijg ik een brief om gratis deel te nemen aan Miljoenenjacht Bingo. Als ik naar de site ga om mijn bingokaart te activeren moet ik weer een lot kopen, terwijl ik al meespeel. Misleiding , erg jammer, een mens met iets blij maken wat niet kan. Geef duidelijk aan dat je weer een lot moet kopen of als dat niet hoeft, geef dan duidelijk aan hoe je de bingokaart met mijn nummer moet activeren.

Desired solution:

Een duidelijk antwoord hoe ik met mijn al vaste deelname kan meedoen met de Miljoenenjacht Bingo.