Klacht ! account hotmail KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb een account bij hotmail en wilde me laatst aanmelden en dat lukte niet nou had ik een nieuw email aangemaakt om daar een email te ontvangen zodat ik mijn wachtwoord kan veranderen ik heb dat gedaan maar krijg gewoon geen mail binnen nu kan ik ineens niet meer online spelen op mijn Xbox want moet daar mijn huidige email invullen met mijn wachtwoord maar dat wil dus niet lukken dit is de 2e keer dat dit mij gebeurt ik ben het een beetje zat nu ben ik mijn Xbox live gold maatschappij kwijt en moet ik opnieuw 60 euro betalen zodat ik weer online kan spelen en dat is de schuld van hotmail

Desired solution:

Als ik gewoon weer op een normale manier mezelf kan aanmelden

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Hotmail.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Hotmail.com to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Hotmail.com

Message from Hotmail.com

12 years ago - Beste, Bedankt voor deze vraag. Zorg dat u het account deblokkeerd met de stappen hier onder. Controleer daarna uw telefoon nummer en secundair e-mail adres en verander dit indien nodig. U bent zelf namelijk verantwoordelijk voor het verstrekken en bijhouden van de juiste gegevens. Indien deze niet correct zijn kunt u het account daarmee ook niet herstellen. Om het account te deblokkeren kunt u de stappen op de onderstaande website volgen: https://bit.ly/MO2IVN Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via https://bit.ly/PF5ibn . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK INaag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: https://bit.ly/ODsBUq. MVG, Marc

Complaint: account hotmail

My complaint:

Desired solution: