My complaint:
Ik loop 23 dagen achter met de huur, ik heb een brief gehad dat havensteder daar strenger op gaat worden. op 11 september heb ik een brief ontvangen, dat ik de huur in moet lopen. 16 september ben ik gebeld door havensteder,mij werd verteld dat ik een regeling kon treffen om de huur in te lopen met 200 pm. dit kan ik niet missen.deze mijnheer vertelde mij dat ik de huur 23 september uiterlijk moest betalen. De brief van 11 sept is op 9 sept gestuurd. Nu heb ik wettelijk gezien na de 1e herinnering 14 dagen de tijd om te betalen. ik heb 23 september mijn maand huur van september betaald. Nu bleek dat ik nog een bedrag open had staan van 22,50 (ik heb daar gewoon echt geen erg in gehad, dit was de huursverhoging van juli of augustus en ik heb van die 22,50 nooit een herinnering gehad) ik kreeg een brief van flanderijn en van eck over een bedrag van 842 euro! plus kosten van flanderijn, dus een dikke 972 euro! ik ben toen havensteder gaan bellen dat ik 820 had betaald! ik heb 25 sept de 22,50 ook betaald.na heel veel bellen, moest ik de 2 stortingsbewijzen naar flanderijk sturen, als zou blijken dat ik inderdaad betaald had de 23e en 25e, zouden de incassokosten niet berekend worden. alles verstuurd, en havensteder en flanderijn gebeld, ik moet gewoon 972 euro betalen! de brief van flanderijn is in sept verstuurd, nu hebben ze dus de maand huur die ik 23 sept betaald heb, verwerkt voor de maand oktober! het komt erop neer, havensteder stuurt mij 9 sept een brief, ik betaal in de wettelijke termijn van 14 dagen de 820 euro, de 25e betaalde ik de 22,50. NA de 23e heeft havensteder het gehele vordering van 842 euro naar flanderijn gestuurd, daar komt 15% bovenop, terwijl ik in de wettelijke termijn van 14 dagen betaald had. ik ben in gesprek gegaan met havensteder, dat ik 820 betaald had, en er maar 22,50 open stond. Ik kreeg te horen, maak niet uit, gehele bedrag versturen wij gewoon naar flanderijn, wij hadden die 820 nog niet verwerkt!! Met havensteder en flanderijn kom ik geen stap verder, telefonisch niet, want ik wordt voor leugenaar uitgemaakt. ze laten me eerst bewijzen sturen via de mail, om vervolgens te zeggen, gewoon betalen mevrouw die extra kosten. tot overmaat van ramp nu een regeling getroffen voor september en de extra kosten, waar ik het dus niet mee eens ben! Dit mag wettelijk gezien toch niet?
Desired solution:
De extra kosten voor flanderijn wil ik niet betalen, ik heb alle bewijzen dat ik binnen de 14 dagen betaald heb.
(10)
