My complaint:

Selektvracht werkt wel erg makkelijk.
Ze komen tegenwoordig niet eens meer aan de bel?!
Ik was gewoon thuis hoorde wat gestommel kijk naar buiten en daar rijd de auto weer weg. Vervolgens kijk in de brievenbus en daar vind ik het kaartje helaas we hebben je gemist.( met ook nog de verkeerde datum erop)
Vervolgens is het bedrijf natuurlijk niet op zaterdag bereikbaar om dit te melden.
Lekker dan!

Desired solution:

Dat ze bereikbaar zijn, zodat ze het pakje nog bij een DHL punt kunnen afgeven. En ik het zelf kan ophalen.