My complaint:

Op 3 juni heb ik een Samsung notebook gekocht met een 50 euro retour actie. Het is inmiddels 5 oktober, maar de 50 euro is nog steeds niet uitbetaald. Na meerdere contacten met de klantenservice wordt elke keer gevraagd om enkele weken geduld. Vooralsnog lijkt de promotie een loze belofte. Het lijkt me niet de bedoeling dat het verwerken van de promotie zo lang moet duren.

Desired solution:

Graag zou ik de promotie binnen 2 weken tegemoet willen zien.