My complaint:

Ik koop normaal nooit wat bij de Blokker, maar op een blog las ik enthousiaste reacties over de Tomado blender TM-2419. Toen ik de blender wilde testen met banaan, aardbei en mango werd mijn fruit niet geblend. De mesjes draaiden wel rond, echter maakten deze alleen inkepingen in het fruit. Het fruit werd dus niet geblend.

Toen ik terug ging naar het desbetreffende filiaal in Hoofddorp, was de eerste reactie van de verkoopster: ”dat kan niet”. Dat vond ik al erg onaardig, omdat ik dit niet verzin. Toen zei ze dat ik het niet goed had gedaan etc etc. Ik zei dat ik niet achterlijk ben en heus wel weet hoe ik moet blenden.

Vervolgens gaat de verkoopster de blender zelf proberen, met druiven. Deze worden wel geblend. Ik zeg dat ik niets heb aan een blender die alleen druiven kan blenden, druiven hebben bijv een hardere structuur dan een banaan. Mijn fruit thuis werd echt NIET geblend (ik denk dus omdat de structuur te zacht is).

Vervolgens blijft de verkoopster maar herhalen dat het echt onmogelijk is en dat ook mijn fruit moet blenden. Dit zegt zij overigens waar allemaal klanten bij staan, dus ik word nogal voor het blok gezet. Op mijn beurt roep ik weer dat ik niet sta te liegen en het desbetreffende fruit wat ik wilde blenden gewoon niet wilde blenden.

Nu ben ik afgescheept met een cadeaubon van 17,99 terwijl ik NOOIT wat bij de blokker haal (ken ook geen mensen die dat doen). Nu moet ik de bon binnen 30 dagen opmaken, waarvan ik weet dat dit niet gaat lukken.

Desired solution:

Dat de verkoopster op haar gedrag wordt aangesproken en dat ik gewoon mijn geld terug krijg ipv een cadeaubon.