My complaint:

Ik heb geprobeerd mijn ov chipkaart stop te zetten. Dit is mij niet gelukt bij een oplaadautomaat. Ik ben er dan vanuit gegaan dat duo zelf mijn reisproduct heeft stopgezet. Verder geen bericht meer gehoord totdat ik te horen kreeg dat ik 194 euro moet gaan betalen.

Dit is onzin aangezien ik niet één keer gereisd heb met de ov chipkaart om te voorkomen dat ze mij een boete kunnen geven als het product op een of andere manier niet is stopgezet.

Dit is natuurlijk allemaal te achterhalen via de ov chipkaart website. Ik heb geen kosten gemaakt dus ik wil ook niks betalen. Dit vind ik logisch. Ik ga ervan uit dat DUO dit ook vindt.

Desired solution:

Kwijtschelden boete