My complaint:

Mijn klacht is dat ik op 03-09-2013 4 iphone hoesjes heb besteld en heb binnen 10-20 werkdagen binnen moet zijn en ik heb nog steeds niks terug dus ik verwacht dat er iets mis is gegaan met vervoeren maar dan eis ik ook mijn geld nu terug!

Desired solution:

der is nog geen oplossing omdat ze zo langzaam zijn met reageren