My complaint:

Als vee gestapeld overvolle trein zaterdag 09.16 hr-5okt 2013 groningen cs- rotterdam cs nooit eerder vertoont de machinist roept om dat hij zich diep schaaamt om ons zo te moeten vervoeren!!!! hij heeft geprobeerd de leidinggevende van ns op andere gedachte te brengen maar helaas.
Controle niet mogelijk – geen doorkomen aan-.Wat moet je doen en dit geval? aan de noodrem gaan hangen? bij een ongeluk of noodstop zijn de gevolgen desastreus.
Bij mijn werkgever zou dit onbestaanbaar zijn ongeloofelijk
we zijn nog steeds helemaal van slag had een leuk dagje uit moeten zijn!!

Desired solution:

dit laten wij graag aan u over., we zien u reactie met vertrouwen tegemoet.