My complaint:
net voordat Free Record Shop failliet ging heb ik een giftcard van €15,- gekregen van een van de filialen, omdat ik een dvdtje had gekocht die defect was en jullie geen geld retour geven. Natuurlijk geen probleem, maar wel een probleem dat ik anderhalve week later een andere dvd wil gaan uitzoeken met mijn giftcard en de winkelketen opeens failliet is! na die tijd heb ik meerdere keren contact opgenomen met een filiaal in Amsterdam, maar helaas is het NOG STEEDS (ruim 3 maanden later) niet mogelijk om hem in te leveren. sterker nog, ik heb zelf bij de FRS gewerkt en heb uit betrouwbare bronnen vernomen dat er opzettelijk veel giftcards zijn verstrekt net voor het faillissement, zodat er nog wat extra geld in het laatje kwam. He-le-maal niet netjes dus. ik begin het een beetje zat te worden… ik verwacht een oplossing!
Desired solution:
alsnog mijn giftcard kunnen inwisselen of mijn €15,- retour op rekening
