My complaint:

Apparaat maakt geen cappuccino meer. Is 2 keer terug geweest voor reparatie maar dat heeft niet mogen baten. Philips geeft na ‘resetten’ aan dat het weer werkt volgens de bij hen geldende specs.
Het probleem is dat er de ene keer alleen maar stoom uitkomt en de andere keer puur alleen melk.
Of de reparatieafdeling weet niet hoe een fatsoenlijke cappuccino moet zijn of ze hebben gewoon maling aan de klant omdat het toestel al anderhalf jaar oud is en al bijna buiten de garantie valt.

Desired solution:

Maken of omruilen. In ieder geval de klacht serieus nemen.