My complaint:

Ik heb 25 augustus een make up kwastenset bij lightinthebox.com besteld en kreeg op 27 augustus bericht dat de set was verzonden en ik deze binnen 10-20 dagen zal ontvangen, ik heb tot nu toe nog niks ontvangen. Ik wacht nu dus al 40 dagen. Heb hier een mail over verstuurd en daar geen reactie op gekregen. Het geld is wel van mijn rekening afgeschreven.

Desired solution:

Ik wil graag alsnog de set ontvangen, aangezien ik hier gewoon voor betaald heb.