My complaint:

ik heb de wedstrijd gekocht v0or 11.95.
het beeld en geluid valt steeds weg.af en toe is er 5sec goed beeld.
hiervoor betaal ik geen 11.95
dit is namelijk niet de 1ste keer dat dit gebeurt.
heb nu voor de 5e keer een wedstrijd gekocht en dit is de 3e keer dat dit gebeurt.

Desired solution:

dat de 11.95 niet in rekening worden gebracht