My complaint:

Jaarafrekening tot mijn verbazing kreeg een jaarafrekening en zou zo’n beetje het dubbele verbruikt hebben dan normaal dat kan toch helemaal niet de jaren daarvoor moest ik nooit bij betalen en wat ik nu bij moet betalen is absurt gewoon weg. We hebben er direct achteraan gebeld de mevrouw die ons te woord stond zei dat ze kon zien dat het niet goed was en dat het allemaal wel goed zou komen we zouden misschien wel bij moeten betalen maar niet het bedrag wat we over de post hebben gekregen. Maar tot onze verbazing kregen wij een brief dat we het afgewezen was en dat we alles moesten betalen wij zijn het echter hier niet mee eens. We hebben voor paar maanden terug ook al problemen met ze gaat over een betaling die wel was gebeurd en hebben daar toen een aantal brieven over geschreven en gebeld toen zeiden ze je kunt beter faxen dan komt het zeker over nou dat heb ik gedaan en weer kregen we een aanmanning weer bellen. Maar kreeg weer iemand aan de lijn nou wij hebben hier niks staan toen was ik in allle staten heb ook opgehangen want werd er gefrustreerd van. Ze hebben me netjes terug gebeld en wat bleek hadden ze alles al en boden hun exuses aan. Maar nu heb ik dit weer heb ook geen zin meer om erachter aan te bellen want ja dan krijg je weer tig aanmanningen en welles nietes ben er echt flauw van overweeg nu ook om over te stappen naar een ander want weet gewoon dat ik altijd alles netjes in heb gevuld. Want het is natuurlijk altijd makelijk voor hun om de klant de schuld te geven en dat alles bij de klant weg moet komen voordat ze je geloven. Het gaat mij er niet om dat ik bij moet betalen maar het is zo’n hoog bedrag dat, dat gewoon weg niet kan. Het is over de 1000 euro.