Complaint: Reclame

user-203532 on 06 October 2013 about Specsavers in category Opticïens en brillen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wat een vreemde reclame,zeker in deze tijd,waar ieder toch hard moet vechten om zijn bestaan.
Moet in november een nieuwe bril,en ben al jaren klant,maar nu heb ik het toch even gehad met Specsavers,bah wat een onsympathieke reclame!

Desired solution:

Het leed is al geschied,niet goed voor jullie klantenbestand.
Jullie verliezen zo veel klanten.
De onderste regels zijn niet te wissen,en zijn ook niet van toepassing!
Kortom een zeer onsympathieke reclame!!!!!omdat ik onderste vak in moest vullen zijn het 3 sterren geworden,maar voor mij word het een donkere sterrenhemel,bah,bah,bah!!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Specsavers about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Specsavers

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Specsavers

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Specsavers posted

user-203532

Responded on 07 October 2013 at 09:47

Is al te laat voor een oplossing!
Dus niet meer op te lossen,een zeer teleurgestelde ,inmiddels ex klant

Message from Specsavers

12 years ago - Goedendag, Hartelijk dank voor uw email. Met deze campagne willen wij consumenten informeren over een feitelijke verschil tussen Specsavers en een andere opticienketen. Het gaat in dit geval om hoeveel opticiens MBO gediplomeerd zijn. In tegenstelling tot Hans Anders zijn onze Specsavers opticiens allemaal minimaal MBO gediplomeerd, zij hebben minimaal een MBO-opticien diploma. De campagne is gebaseerd op een onderzoek onder 45 Hans Anders-opticiens. Dit onderzoek laat zien dat 29 hiervan een afgeronde MBO-opticien of HBO-optometristen opleiding heeft afgerond: dat is 65% van de 45 ondervraagden. Dit noemen wij dan ook in de reclamecampagne, waarmee wij duidelijkheid en inzicht geven in de situatie op basis van feitelijke, objectieve informatie. Het vergelijken van een of meer kenmerken (feiten) van onze producten en diensten met die van onze concurrenten heeft tot doel om u als consument te informeren over de feitelijke verschillen die er zijn tussen verschillende aanbieders. Zowel de Europese als de Nederlandse wetgever heeft dit – het maken van vergelijkende reclame - al jaren geleden uitdrukkelijk toegestaan. Juist, mede ten behoeve van de consument, zodat zij een beter beeld kunnen krijgen. Wilt u meer weten over de vergelijking dan kunt u terecht op specsavers.nl/vergelijking. Daarnaast vindt Specsavers dat - net zoals in vele andere Europese landen – elke opticien minimaal een MBO-diploma opticien moet hebben behaald, voordat iemand zich opticien mag noemen. In Nederland is dat nog steeds niet zo. En vaak is de consument hiervan niet op de hoogte. Dit is al jaren een doorn in het oog van Specsavers. Wilt u meer weten over opticiens en de opleidingsvereisten in Nederland, dan kunt u terecht op de site van de NUVO (Nederlandse Vereniging van Optiekbedrijven): http://nuvo.nl/pages/152/optiek/Kwaliteitszorg/Titelbescherming.html.

Specsavers

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Goedendag,

Hartelijk dank voor uw email.

Met deze campagne willen wij consumenten informeren over een feitelijke verschil tussen Specsavers en een andere opticienketen. Het gaat in dit geval om hoeveel opticiens MBO gediplomeerd zijn. In tegenstelling tot Hans Anders zijn onze Specsavers opticiens allemaal minimaal MBO gediplomeerd, zij hebben minimaal een MBO-opticien diploma.

De campagne is gebaseerd op een onderzoek onder 45 Hans Anders-opticiens. Dit onderzoek laat zien dat 29 hiervan een afgeronde MBO-opticien of HBO-optometristen opleiding heeft afgerond: dat is 65% van de 45 ondervraagden. Dit noemen wij dan ook in de reclamecampagne, waarmee wij duidelijkheid en inzicht geven in de situatie op basis van feitelijke, objectieve informatie.

Het vergelijken van een of meer kenmerken (feiten) van onze producten en diensten met die van onze concurrenten heeft tot doel om u als consument te informeren over de feitelijke verschillen die er zijn tussen verschillende aanbieders. Zowel de Europese als de Nederlandse wetgever heeft dit – het maken van vergelijkende reclame - al jaren geleden uitdrukkelijk toegestaan. Juist, mede ten behoeve van de consument, zodat zij een beter beeld kunnen krijgen.

Wilt u meer weten over de vergelijking dan kunt u terecht op specsavers.nl/vergelijking.

Daarnaast vindt Specsavers dat - net zoals in vele andere Europese landen – elke opticien minimaal een MBO-diploma opticien moet hebben behaald, voordat iemand zich opticien mag noemen. In Nederland is dat nog steeds niet zo. En vaak is de consument hiervan niet op de hoogte. Dit is al jaren een doorn in het oog van Specsavers.

Wilt u meer weten over opticiens en de opleidingsvereisten in Nederland, dan kunt u terecht op de site van de NUVO (Nederlandse Vereniging van Optiekbedrijven):
http://nuvo.nl/pages/152/optiek/Kwaliteitszorg/Titelbescherming.html.

All complaints of