Complaint: Gillette Mach3 scheermesjes

user-203681 on 07 October 2013 about Groupdeal.nl in category Coupon Sites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In september was er een actie voor Gillette Mach3 mesjes, waar ik er 3×8 van bestelde. Behalve het feit dat 3,95 verzendkosten per 8st. gewoon de werkelijke prijs vertekend, het volgende. Op 2 oktober 3 envelopjes ontvangen met elk 2×4 mesjes. Heb 1 pakje geopend en de mesjes zijn van inferieure kwaliteit. Ze “krassen” pijnlijk over het gezicht met slecht scheer-resultaat. Kortom: ik kan/ga ze niet gebruiken. Opdruk is in Oostblok talen. Heb sterk vermoeden dat het namaak mesjes zijn. Bijgaande foto laat zien dat bijv blauw stripje van een van de mesjes er niet recht op zit?

Desired solution:

Geld terug of nieuwe originele mesjes leveren.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Groupdeal.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Groupdeal.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Groupdeal.nl

Groupdeal.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer/mevrouw,

Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent.

Wij raden u aan de bestelling te retourneren op het volgende adres:
Apolloweg 64, 8239DA Lelystad

Bij de retourzending dient u een schrijven te voegen met daarin:
-Reden van de retournering
-Uw aanbiederscode en uw persoonlijke code (deze kunt u vinden in de voucher)
-Uw adres

Let op! Alleen producten die binnen 7 werkdagen worden geretourneerd worden in behandeling genomen. Het product dient ongebruikt te zijn en in de originele verpakking te zitten.
Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen kunnen niet in behandeling worden genomen.

Vervolgens kunt u contact met ons opnemen via [email protected] Om uw terugstorting in orde te kunnen maken hebben wij de volgende gegevens nodig:
-Bankgegevens (rekeningnummer en tenaamstelling)
-Uw aanbiederscode en persoonlijke code
-Verzendbewijs

Wij zullen dan overgaan tot terugstorting van het aankoopbedrag.
Wij kunnen dit pas doen nadat de leverancier uw bestelling in goede orde retour heeft ontvangen, hier kan derhalve enige tijd over heengaan (maximaal 30 dagen).

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Heeft u nog vragen? [email protected]

Vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

All complaints of