My complaint:

Op vrijdag 4 oct rond 15.00 kwam mijn vriendin van Heerlen naar Brunssum Zij wou kaartje kopen van 3 euro en gaf 5 of 10 euro chaufffeur kon niet wisselen dus moest ze maar met ov kaart betalen of niet mee gaan.Dit kost echter dan 6 euro.Kan begrijpen als je echt groot geld hebt dat dat niet gaat.maar dit is geen service Vind dit triest en mensen geld uit beurs halen
toch prettige dag verder

Desired solution:

Dat ze de volgende keer een maal voor niks mee kan op hetzelfde traject en dat chauffeur bij lage bedragen toch wel 2 euro of wat kunnen terug geven