My complaint:

ik ben al bijna 2 jaar lid van HotelGroup Passport maar wil dit opzeggen,ik heb volgens de regels een aangetekende brief gestuurd naar het adres wat op de site staat. deze brief krijg ik weer terug. toen heb ik tevergeefs geprobeerd te bellen, maar na 2x een uur aan de lijn te hebben gezeten, met een antwoord u heeft nog 1 gesprek voor u! werd ik na een uur eruit gegooid! Kan ze dus niet bereiken!Help! hoe zeg ik nu mijn abonnement op?

Desired solution:

dat ik uitgeschreven word en mijn abonnement stopt en dat wil ik schriftelijk zien