My complaint:

Eau de toilet besteld. Melding na een paar dagen dat geur niet leverbaar was maar in bestelling. Na een paar dagen een deadline gegeven voor levering en vervolgens gemeld dat ik de levering wil annuleren. Het bedrijf reageert nergens op. Mailtjes worden genegeerd en ik krijg mijn geld niet terug.

Desired solution:

Mijn wettelijk recht op annuleren van de bestelling en mijn geld terug.