My complaint:
Voor mijn eind juli overleden moeder is een afrekening ontvangen voor de blokverwarming. Op basis van de meterstanden van de digitale meters van Ista (waar veel over geklaagd wordt, zie bij kassa en radar en klacht.nl) is een naheffing in rekening gebracht. Uit deze afrekening volgt het verzoek om nog een aanzienlijk bedrag na te betalen. E.e.a. komt er op neer dat voor een niet al te grote flat de verwarmingskosten in rekening worden gebracht van 1375 euro in 8 maanden. Er zijn vrijstaande tochtige huizen die voor minder kosten comfortabel verwarmd worden. Anders gezegd: hier klopt iets niet. Voor alle duidelijkheid: ook in haar laatste levensmaanden waren de stookgewoonten van mijn moeder niet abnormaal, als wij ter plekke waren is nimmer gebleken dat de temperatuur abnormaal hoog was.
Desired solution:
Verlaging van de afrekening van het variabele deel van de energiekosten met 50%.
