12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Microsoft

12 years ago - Complaint is picked up by Microsoft

12 years ago - Beste, Bedankt voor uw feedback. U moet weten dat wij vanwege privacy niet zomaar in accounts kunnen kijken. Er zijn dan ook een aantal richtlijnen die wij volgen om zo uw account te kunnen deblokkeren. Voor de manieren van herstel bent u zelf verantwoordelijk. U dient ten alle tijden een juiste herstel optie te hebben. Dat kan een telefoonnummer zijn waarop u SMS kunt ontvangen, of een secundair e-mail adres waar u wel nog in kunt loggen. De geheime vragen zijn naast de formulieren de enige optie tot herstel. Ik zal ze voor de goede orde nog eenmaal opsommen: Indien het account geblokkeerd is kunt u de stappen op de onderstaande website volgen om het account te deblokkeren. https://bit.ly/MO2IVN Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via https://bit.ly/PF5ibn . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN en vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: https://bit.ly/ODsBUq. Voor informatie over de overgang naar Outlook.com kunt u hier terecht: windows.microsoft.com/nl-nl/windows/outlook/auto-upgrade-outlook-faq Voor vragen en problemen met betrekking tot Outlook.com kunt u op het Outlook forum terecht: https://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/mail MVG, Marc